SHOP-HOTLINE: +43 5356 62584

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen

1. ALLGEMEINES - RUND UM JET SET SHOP
2. BESTELLUNG - WIE KANN ICH BEI JET SET SHOP BESTELLEN?
3. ZAHLUNG - WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
4. LIEFERUNG - WIE ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
5. UMTAUSCH / RETOUREN - WIE KÖNNEN WAREN UMGETAUSCHT ODER ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

ALLGEMEINES - RUND UM JET SET SHOP

Wie kann ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?

Benutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@jetset-shop.com.

Unter Kundenservice haben wir zudem vorgefertigte Kontaktformulare vorbereitet.

Sie können uns natürlich auch telefonisch unter +43 5356 62584 erreichen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).
Was ist zu tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie einfach hier, um ein neues Passwort anzufordern.
Wie löse ich einen Gutschein oder Kupon ein?
Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit den Code des Gutscheins oder Kupons einzugeben.
Wie kann ich Ihren Newsletter abbestellen?
Klicken Sie hier, wenn Sie den Newsletter abbestellen möchten.

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BESTELLUNG - WIE KANN ICH BEI JET SET SHOP BESTELLEN?

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter +43 5356 62584.
Wie finde ich die passende Grösse?
Klicken Sie hier, um eine genaue Größentabelle zu erhalten.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Sie bekommen, innerhalb weniger Minuten nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, eine automatische Auftragsbestätigung mit Ihrer Bestellnummer via E-Mail von uns.

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ZAHLUNG - WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können per Überweisung (Vorauszahlung) oder per Kreditkarte zahlen. Derzeit akzeptieren wir Mastercard (Eurocard) und Visa.
Wer ist der Empfänger meiner Überweisung?

Bitte überweisen Sie an:

Jet Set
Lindmeyer GmbH
Raiffeisenbank Kitzbühel

BLZ: 36263
Konto Nr: 520569
IBAN: AT40 3626 3000 0052 0569
BIC: RZTI AT 22263

Bitte geben Sie bei der Überweisung folgenden Verwendungszweck an:
Bestellnr. XXXX / Vorname Nachname

Sie finden Ihre Bestellnummer in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail von uns erhalten, wenn Sie im Shop bestellen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Klicken Sie bitte hier, um die Tarife für Ihren Standort einzusehen.
Ich lebe außerhalb der EU. Muss ich dennoch die österreichische Umsatzsteuer bezahlen?
Nein. Der endgültige Rechnungsbetrag für eine Lieferung in ein Land außerhalb der EU wird ohne die österreichische Umsatzsteuer ausgewiesen.
Muss ich beim Versand in ein Land außerhalb der EU Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer zahlen?
Ja. In diesem Fall sind Sie als Kunde für die Zahlung sämtlicher anfallenden Einfuhrgebühren wie Zoll und Steuer verantwortlich. Unser Servicepartner DHL stellt Ihnen über diese Kosten eine separate Rechnung aus. Lesen Sie dazu auch die nächste Frage.
Wie hoch sind die Zollgebühren und die Einfuhrumsatzsteuer für meine Bestellung?
Die Regelungen zur Einfuhr sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um genaue Informationen zu erhalten. Um Ihnen eine schnelle Lieferung zu garantieren, übernimmt an Ihrer Stelle zunächst unser Kurierdienst DHL alle für Ihr Land festgesetzten Gebühren und Steuern. Diese Auslagen werden Ihnen von DHL separat in Rechnung gestellt.

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4. LIEFERUNG - WIE ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Liefern Sie an jede beliebige Adresse?
JET SET SHOP liefert an jeden Ort dieser Welt! Sollte ein Land nicht in unserer Versandkostentabelle enthalten sein, wenden Sie sich direkt an uns unter: +43 5356 62584
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Alle Lieferungen werden durch unseren Servicepartner DHL abgewickelt.
Ist meine Sendung versichert?
Alle Lieferungen, die von JET SET SHOP verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald die schriftliche Empfangsbestätigung erfolgt ist, erlischt dieser Versicherungsschutz.
Verschicken Sie auch am Wochenende oder an Feiertagen?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Servicezeiten. Diese sind Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).
Von welchem Ort aus wird meine Bestellung aufgegeben?
Die Versandadresse ist Kitzbühel, Österreich.
Wie lange ist meine Sendung unterwegs?
Bestellungen innerhalb Österreichs werden in der Regel innerhalb eines Werktages zugestellt. Lieferungen ins Ausland benötigen 2 - 7 Tage (die Dauer richtet sich nach den individuellen Zollbestimmungen jedes Landes).
Muss ich für mein Paket unterschreiben?
Alle Sendungen werden von DHL geliefert und der Empfang muss mit einer Unterschrift bestätigt werden.

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5. UMTAUSCH / RETOUREN - WIE KÖNNEN WAREN UMGETAUSCHT ODER ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie können alle bei JET SET SHOP gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenfrei, durch den im Paket beiliegenden Retourenaufkleber, zurücksenden. Reduzierte Artikel aus dem SALE Bereich sind allerdings von einem Umtausch ausgeschlossen.
Kann ich auch einen Artikel aus dem SALE wieder zurückgeben?
Reduzierte Artikel aus dem SALE Bereich sind von einem Umtausch ausgeschlossen.
Kann ich einen Artikel gegen einen vollständig anderen Artikel umtauschen?
Selbstverständlich können Sie Ihre gekauften Artikel jederzeit umtauschen.

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